Тази политика описва условията и процедурата за връщане на продукти и възстановяване на суми при покупки, направени чрез онлайн магазина www.nlstyle.bg.
1. Право на връщане
Съгласно българското и европейското законодателство (ЗЗП / Директива 2011/83/ЕС), потребителят има право да върне продукт, закупен онлайн, в срок от 14 дни, считано от датата на получаване.
2. Условия за връщане
За да бъде продуктът приет за връщане:
Трябва да е в оригиналното си състояние и опаковка
Да не е използван, повреден или носен (за дрехи/аксесоари)
Да е придружен от документ за покупка (електронна фактура или касова бележка)
Продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъдат приети за връщане.
3. Процедура за връщане
Свържете се с нас на имейл: office@dev.nlstyle.bg
В съобщението опишете:Номер на поръчка
Причина за връщане
Дали желаете възстановяване или замяна
Изпратете продукта обратно на адреса, който ще ви бъде предоставен по имейл, с куриер по ваш избор и за ваша сметка, освен ако причината за връщането не е по наша вина.
4. Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведoмим по имейл за статуса на заявката.
Ако заявката е одобрена, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направено плащането, в срок до 14 дни.
Възстановяваме само стойността на продукта, без разходите за доставка, освен ако продуктът не е бил с дефект или грешно изпратен.
5. Продукти, които не подлежат на връщане
Следните категории продукти не подлежат на връщане, освен при фабричен дефект:
Продукти на промоция или с отстъпка
Продукти, носени или използвани
Продукти със следи от парфюм, грим, прах или други замърсявания
6. Повреди при доставка
Ако получите повреден продукт:
Моля, уведомете ни до 24 часа от получаването, със снимки на продукта и опаковката.
Ще предложим замяна или пълно възстановяване, включително и разходите за доставка.
7. Контакти
Ако имате въпроси относно тази политика, свържете се с нас:
office@dev.nlstyle.bg
+359 876 876 626
Дата на последна актуализация: 7.8.2025 г.